Politique de Confidentialité

1. Identité du responsable de traitement

Nettoyage Éclat, société domiciliée au 88 Boulevard Longchamp, 13001 Marseille, France, est responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site nettoyage-eclat.fr.

Contact : contact@nettoyage-eclat.fr — Téléphone : 04 91 23 45 67

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre site ou nos services :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Données relatives à la demande : type de service souhaité, message libre, adresse du lieu d'intervention
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies analytiques, si consentis)

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de devis et de contact
• Assurer la gestion de la relation client
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur du site
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement pour l'envoi de formulaires de contact et de demande de devis
• L'exécution d'un contrat pour la fourniture de nos services de nettoyage
• Notre intérêt légitime pour l'amélioration de nos services et l'analyse de fréquentation

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement à Nettoyage Éclat et ne sont pas transmises à des tiers, sauf :

• Aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site (hébergement, envoi d'e-mails)
• Aux autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

• Demandes de contact / devis : 3 ans après le dernier contact
• Données clients : pendant la durée de la relation contractuelle, puis 3 ans après la fin du contrat
• Cookies analytiques : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation du traitement de vos données et en recevoir une copie
• Droit de rectification : faire corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit d'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@nettoyage-eclat.fr

En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (pas de consentement requis)
• Cookies analytiques : permettent de mesurer l'audience (soumis à votre consentement)

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte ou la destruction.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.